Ranking na categoria
-
A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
EDP Serviço Universal - Cartão SIM, EDP M2M - telecontagem
Em Junho de 2009 fiz um contrato com a EDP como microprodutor, no qual a EDP se obriga a adquirir ao Produtor a totalidade da energia eléctrica solar produzida.
Os equipamentos de comunicação e medição foram fornecidos pelo microprodutor, com a excepção do cartão GSM/GPRS que me foi fornecido pela EDP.
Após 9 anos, deixei de receber a transferência habitual que servia para liquidar o empréstimo da aquisição dos painéis fotovoltaicos e fui informado por um assistente da EDP que a razão mais previsível para não existir leitura era o facto do cartão GSM/GPRS ter sido desactivado pela ALTICE.
Não fui previamente avisada de tal facto.
Aliás, o dito cartão SIM da EDP M2M foi fornecido como parte integrante do serviço. AO deixar que a entidade emissora efectuasse o seu cancelamento sem previamente ter dado conhecimento ao cliente/produtor é um acto de má fé, pois que este não têm capacidade de, por si só, fazer uma negociação com operadoras telecomunicações para arranjar uma alternativa economicamente razoavel para situação.
Trata-se de uma situação que vai afectar TODOS os produtores com cartões EDP M2M !
E muitos só irão ter conhecimento da situação quando começarem a verificar que não estão a ser creditados pela energia electrica que estão a produzir e entregar á EDP, correndo risco de haver eventuais problemas com equipamentos/rede e não virem a ser ressarcidos da sua produção.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Apoio ao cliente
Portanto, não sendo a reclamação sido apresentada pelo próptio titular ou outrem devidamente identificado como legalmente habilitado, a EDP invocando o RGPDados, nada diz .
Talvez seja por isso que não informaram em tempo oportuno e devido os seus clientes da microprodução que os cartões M2M que a mesma instalou e que servem para o envio dos dados de contagem mensal da energia produzida tem vindo a ser cancelados e, pelos vistos, serão todos cancelados, ficando os produtores sem capacidade de resolução imediata da situação !
Já agora, se alguem já consegui contratar o fornecimento de um cartão SIM M2M, que diga por favor pois que está a ser uma tarefa muito dificil junto dos operadores de telecom. !!
EDP, fazendo uso da sua posição dominante de mercado de microprodução, altera condições fisiicas dos equipamentos sem prévio conhecimento dos produtores de energia electrica e deixa estes a produzir gratuitamente energia até que eles consigam resolver uma situação operacional que foi assegurada pela EDP : colocação cartões SIM EDP M2M
Voltaria a fazer negócio? Não
Tambem estou na mesma situação, sem leitura de contagem desde Setembro. O instalador diz que está tudo bem e a EDP diz que não consegue ler. Questionados sobre a hipotese de ser o cartão dizem que é da minha responsbilidade, quando o cartão é deles. Mas nada dizem a um possivel cancelamento.
Boa tarde a todos, também estou na mesma situação . O meu contrato tb começou em 2009.
Há dois dias atrás recebi um telefonema da EDP para informar que não conseguiam fazer a leitura e que tinha um problema no contador.
Depois de fazer testes chego á conclusão que o contador (Janz 1700) e modem ( contar Ms-com) estão OK . O sim é que está desativado.
Tanta incompetência e desconsideração pelos clientes são típicas de empresas monopolistas .
Vou reclamar até resolverem o problema.
Olá, boa tarde,
Eu também estou sem receber o valor da produção desde abril de 2018. Foi lá a assitência técnica da EDP e indicaram-me que o cartão M2M estava partido (já desconfio pelos vossos relatos que a situação não deve ter sido essa) e que deveria pedir eu um novo cartão. O problema adicional é que os raros colaboradores de operadoras que sabem o que é um cartão M2M dizem que só os atribuem a empresas e eu, como sou particular, não o posso obter. A EDP também diz que entregava antigamente os cartões por "cortesia" mas agora tem de ser o fornecedor a obtê-lo. Ou seja, estou numa "pescadinha de rabo na boca". Alguém já conseguiu obter o cartão M2M? E como?
Entrentanto, também fiz reclamação aqui no portal.
Obrigado!
CIL: 0110431027 CPE: PT0002990110431027PT
Depois de reclamar através do portal da net ( no meu caso através da app EDP para IOS) e de ter pedido um teste de comunicação lá me enviaram hoje a factura em falta . Há qq coisa errada aqui , parece q a EDP anda a tentar enganar os microprodutores. No meu caso , ligaram-me para o telemóvel a dizer q o meu contador estava avariado !! Se eu não tivesse conhecimentos na área tinha acreditado e já teria pago a alguém para lá ir trocar o contador .
Caros senhores boa tarde,
Tenho o mesmo problema desde Novembro 2018, troquei de modem mas o problema persiste. Agora, adquiri um cartão internacional M2M sem mensalidade e custo de transmissão de 0.6€. os energúmenos da edp dizem que o operador do cartão SIM tem que ser português! Ainda não encontrei legislação que refere este assunto.. Se alguém souber alguma coisa que se manifeste.
Obrigado
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.