Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,6%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

36,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Mercado Regulado

1 SU ELETRICIDADE 83

2 Lisboagás 55

3 Beiragás 54.3

SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)

A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa

EDP Serviço Universal - Fatura de valor absurdo

João Brito apresentou a reclamação

13 de setembro 2018

Boa tarde. Somos 3 colegas a viver numa casa alugada, e todos os meses pagamos uma média de 30€ de eletricidade, e este mês o nosso senhorio recebeu um aviso de corte relativo a uma fatura para pagar no valor de 421,75€. O senhorio quer fazer-nos pagar este valor, mas é um valor absurdo e não se justifica. É impossível termos gasto tanta eletricidade.
Agradecíamos que esta situação fosse averiguada pela entidade competente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de setembro 2018