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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - O visor do contador não mostra valores
Resolvida
Paulo apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
Bom dia, o contador tem o visor desligado não mostrando os dados da instalação
Já foi reportado faz uma semana sendo feita hoje novamente.
Foi gerado um numero de ocorrência 501402469311.
Até agora não obtive resposta por parte do operador ou da E-redes para substituição do contador.
Pergunto como efetuam as contagens se não as posso confirmar no visor e confrontar com a próxima fatura?
Já foi reportado faz uma semana sendo feita hoje novamente.
Foi gerado um numero de ocorrência 501402469311.
Até agora não obtive resposta por parte do operador ou da E-redes para substituição do contador.
Pergunto como efetuam as contagens se não as posso confirmar no visor e confrontar com a próxima fatura?
Data de ocorrência: 19 de setembro 2022
19 de setembro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
30 de setembro 2022
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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