Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
46,4%
Tempo Médio de Resposta
30,4%
Taxa de Solução
46,4%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
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Sofia Pires
Sofia Pires
7 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Sem resposta e naõ atendem telefones

tenho uma encomenda para receber desde dia 29. cujo estado no site diz que foi entregue a 5 ( com gente em casa o dia todo) e não recebemos nada. nos telefones…

Resolvida
1/10
Ana Herdeiro
Ana Herdeiro
12 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Envialia - Entrega em local errado

Boa tarde, Acompanhei a entrega daquele ID de acompanhamento, vindo de Tet de Lit e vi que a entregue foi recusada em Vila do Conde. Ora Vila do Conde nada tem…

Sem resolução
1/10
Inês Nicau
Inês Nicau
14 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Atrasos e falta de contacto

Além da entrega estar atrasada muitos dias, não consigo rastrear a encomenda e está parada em Espanha há 4 dias.

Resolvida
1/10
Verónica Pereira
Verónica Pereira
9 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Desprezo e gozo pelo cliente

Fiz uma compra no dia28-07-2023 á Intex ,que pelos vistos trabalha com esta transportadora. No dia 1-08 ligaram me e não consegui atender a chamada no momento.…

Resolvida
1/10
Micaela Afonso
Micaela Afonso
27 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Envialia - Não entregam as encomendas e dão como entregues no tracking

Comprei um artigo na loja Aosom.pt, que pelos vistos gosta de trabalhar com transportadoras geridas por crianças. No dia 24 ligaram-me para confirmar a morada de…

Sem resolução
1/10
Angela
Angela
19 de julho 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Ausência de respostas

Bom dia, Fiz uma compra pelo site amazon que usou esta companhia como transportadora. No inicio nem conseguia fazer o seguimento do pedido correctamente porque…

Resolvida
1/10
Ana Aguiar
Ana Aguiar
14 de julho 2023
Resolvida
7/10
Envialia - Incidência

Depois de muitas tentaivas de contactar a Envialia telefonicamente ou por e-mail, ninguém responde. Colocaram a minha encomenda com incidência e não me contactam…

Resolvida
7/10
Carina Dias
Carina Dias
3 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Envialia - Atraso na entrega da encomenda

Boa tarde, venho por este meio reclamar o atraso na entrega de uma encomenda. Estava prevista ser entregue dia 21 de junho e aínda não recebi nada. Já entrei em…

Sem resolução
1/10
Fátima Rodrigues
Fátima Rodrigues
22 de junho 2023
Resolvida
4/10
Envialia - Encomenda não entregue

A encomenda foi recolhida no local e dia acordados mas ainda não foi entregue passado 7 dias, tendo o serviço requisitado o mais rápido. Agendaram uma nova recolha…

Resolvida
4/10
Inês Filipa
Inês Filipa
12 de junho 2023
Resolvida
5/10
Envialia - Atraso na entrega

Fiz uma encomenda que devia ser entregue em 4 dias e já passaram 10 e ainda nada. Todos os dias no site de rastreio diz que vai ser entregue no dia e o dia acaba…

Resolvida
5/10