Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
46,4%
Tempo Médio de Resposta
30,4%
Taxa de Solução
46,4%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
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Filtrar por:
Sofia Pires
Sofia Pires
7 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Sem resposta e naõ atendem telefones

tenho uma encomenda para receber desde dia 29. cujo estado no site diz que foi entregue a 5 ( com gente em casa o dia todo) e não recebemos nada. nos telefones…

Resolvida
1/10
Sérgio Fernandes
Sérgio Fernandes
16 de novembro 2023
Resolvida
Envialia - Encomenda não entregue

No dia 02/11, efetuei uma encomenda no site da Decatlhon, através do seu Marketplace, no valor de 81,44€, com entrega no domicílio. No dia 06/11, fui contactado…

Resolvida
Inês Nicau
Inês Nicau
14 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Atrasos e falta de contacto

Além da entrega estar atrasada muitos dias, não consigo rastrear a encomenda e está parada em Espanha há 4 dias.

Resolvida
1/10
Verónica Pereira
Verónica Pereira
9 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Desprezo e gozo pelo cliente

Fiz uma compra no dia28-07-2023 á Intex ,que pelos vistos trabalha com esta transportadora. No dia 1-08 ligaram me e não consegui atender a chamada no momento.…

Resolvida
1/10
Berta Dias
Berta Dias
20 de julho 2023
Resolvida
Envialia - Incidência

Boa tarde, A Envialia colocou a minha encomenda em INCIDÊNCIA às 12:48h de hoje 20/07/2023 dia em que é suposto receber a encomenda. Estão 2 pessoas em casa o dia…

Resolvida
Angela
Angela
19 de julho 2023
Resolvida
1/10
Envialia - Ausência de respostas

Bom dia, Fiz uma compra pelo site amazon que usou esta companhia como transportadora. No inicio nem conseguia fazer o seguimento do pedido correctamente porque…

Resolvida
1/10
Ana Aguiar
Ana Aguiar
14 de julho 2023
Resolvida
7/10
Envialia - Incidência

Depois de muitas tentaivas de contactar a Envialia telefonicamente ou por e-mail, ninguém responde. Colocaram a minha encomenda com incidência e não me contactam…

Resolvida
7/10
João Simões
João Simões
12 de julho 2023
Resolvida
Envialia - Incidência

Estou a tentar contactar a marca mas ninguém responde, quer seja por email ou chamada. Colocam a minha encomenda com incidência e não me contactam para resolver…

Resolvida
Cati
Cati
12 de julho 2023
Resolvida
Envialia - Onde esta o livro de reclamações

Como é que uma empresa de serviços em Portugal com um website nao tem um livro de reclamações online, é obrigatório por lei, onde esta Asae quando é preciso. Esta…

Resolvida
Dallyla Alves
Dallyla Alves
3 de julho 2023
Resolvida
Envialia - Reclamação

Há um mês atrás eu paguei uma recolha para a empresa da Envialia, recolha está que seria entregue em Espanha. Esperei umas semanas e não obtive resposta alguma…

Resolvida