Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
62,1%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Departamento de Jogos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa

Jogos Santa Casa - Raspadinha

Resolvida
António Henriques Simões Sous
António Sous apresentou a reclamação
24 de novembro 2020
Apresentei num agente Jogos Santa Casa para pagamento, um bilhete raspadinha premiado. Não foi pago, o prazo de pagamento já está expirado. Não encontro no bilhete qualquer informação de validade para reclamação do prémio, nem qualquer informação exposta nos agentes vendedores dos bilhetes. Assim não me parece justa a recusa do pagamento por não estar indicado no bilhete a data de expiração do pagamento.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2020
Jogos Santa Casa
10 de dezembro 2020
Exmo. Sr. António Sousa,
No que respeita à sua exposição, informamos que foi enviada resposta para o seu e-mail pessoal a 27-11-2020.
Agradecemos o seu contacto.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador