Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,5%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
4%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Atraso da fertagus

Sem resolução
Marcelo Silva
Marcelo Silva apresentou a reclamação
2 de junho 2017

Dia 2/5/2017 apanhei o fertagus em sete rios às 18:42 e o comboio parou mais de 5 vezes, se n foi mais, o que informaram que era por causa da sinalização (supostamente). De seguida paramos no Fogueteiro passado mais de uma hora de sair de Sete-Rios e informaram-me que tínhamos que sair do comboio. Não conformado com a situação dirigi-me à bilheteira onde não me conseguiram dar qualquer tipo de informação depois dirigi-me aos fiscais da fertagus que também não me conseguiram explicar. E com isto tudo cheguei ao Pinhal novo passado quase duas horas o que me deixou descontente com o vosso serviço. Mas por sorte foi em direção a casa e não em direção ao trabalho, apesar de também ter compromissos a que não compareci pelo vosso atraso mas nada de grave.

Data de ocorrência: 2 de junho 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

https://www.consumidor.gov.pt/formularios/reclamacao.aspx

Aconselho a reclamar diretamente para o email reclamacoes@amt-autoridade.pt , sendo este o devido canal para estas reclamações. Foi a resposta que obtive à reclamação que fiz para o link no comentário anterior.