Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,5%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
4%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Fertagus - Supressão de autocarro 2C

Sem resolução
Helena Matos
Helena Matos apresentou a reclamação
14 de janeiro 2020
Desde que os transportes passaram a ser mais baratos, o serviço da fertagus vêm-se degradando atingindo o inadmissível e revelando um enorme falta de respeito para com os utentes.
Os comboios vêm tão cheios que por vezes até se torna impossível colocar os dois pés no chão e além disso começaram a aparecer atrasados, coisa que não se verificava quando o valor do passe era o dobro de actualmente.
O autocarro 2C no horário das 7:20 da manhã passaram a ser mais os dias em que não aparece do que os que aparece

Ontem estive 40 (QUARENTA) minutos na paragem, porque como o comboio se atrasou, não apanhei o autocarro das 17:50 e o que apareceu depois foi o das 18:30.
É inadmissível tanta desconsideração,
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2020
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