Fitness UP - Cancelamento débito direto

Joao Miranda apresentou a reclamação

23 de julho 2019

Fui cliente do ginásio fitness up desde Setembro de 2017, depois de estar vários meses sem frequentar o ginásio mas a pagar resolvi há cerca de 4 meses atrás cancelar o débito directo, ontem fui contactado por parte do ginásio pra me dirigir ao mesmo neste caso em Guimarães porque tinha 87€ em divida. Enquanto paguei e não usufrui ninguém se preocupou em ligar e mesmo depois de cancelar só sou contactado 4 meses depois. Se houve algo em falta o fitnessup também cometeu falhas desde consultas avaliações físicas e acompanhamento por parte do staff.

Data de ocorrência: 23 de julho 2019

Fitness UP

24 de julho 2019

Boa Tarde
João

Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.

Informamos que a mesma está sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.

UP Cumprimentos

Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador