Fitness UP - Rescisão de contrato

Rodrigo Costa apresentou a reclamação

21 de março 2023

Desloquei-me ao ginásio fitness up no Montijo para rescindir contrato, pois não usufruía do serviço. Ao pedir a rescisão foi me apresentada uma cláusula de 50€ para a rescisão que não era a acordada no contrato no dia da inscrição. Após pedir que me apresentassem o contrato apresentaram-me um contrato onde todas as folhas estavam assinadas com exceção da folha que apresentava essa rescisão. Por esse motivo não me responsabilizo por os termos da folha. Enquanto a situação não se resolve cancelei o débito direto.

Data de ocorrência: 6 de março 2023

Fitness UP

21 de março 2023

Olá Rodrigo Costa,

Acusamos a receção da sua queixa, iremos analisar a mesma e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

UP Cumprimentos

Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente

Rodrigo Costa

18 de abril 2023

Continua a situação na mesma, ligaram me mas no entanto não se resolveu nada. Até a situação ficar resolvida não irei pagar a mensalidade, para resolver o problema não estão disponíveis mas para cobrar a mensalidade estão constantemente a contactar.

Fitness UP

28 de junho 2023

Olá Rodrigo Costa

Antes de mais, apresentamos a nossas sinceras desculpas pela demora na resolução da sua reclamação.

Informamos que enviamos um email com resposta e devida resolução da sua reclamação e que esperamos ir ao encontro da mesma.

UP Cumprimentos

Jerusa Salgado
Dep. Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador