Fitness UP

Fitness UP, Lda

Ranking na categoria

Categoria
Ginásios - Premium Fitness Clubs

Telefone: 252023493

Morada
Rua do Talvai C.C E-Leclerc
4764-503 Vila Nova de Famalicão

E-mail
apoioaocliente@fitnessup.pt

Website
http://www.fitnessup.pt

Recomenda esta marca?

25
23

Partilhar esta página

Fitness UP - Retirada indevida de mensalidades

Em tratamento
42482120
138
0 gostos
Andreia Lourerio apresentou a reclamação

Bom dia,

Após suspender os vossos serviços com o ginásio e escrito por via email, cobraram duas mensalidade por débito direto durante o período em que permaneceram encerrados. Refiro-me ao mês de Abril.
Solicito a análise e a devolução do dinheiro. Informo ainda que, no dia 12 de Março reduzi o plano de treino do PT relativamente ao valor de 87,60 euros para metade. Neste sentido, continuaram a retirar o dinheiro por completo da minha conta.
29 Jun2020
Fitness UP adicionou uma resposta

Boa tarde Andreia

Estamos diariamente empenhados em conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua reclamação.

Informamos que a mesma está sob análise no Departamento de Apoio ao Cliente, e que entraremos em contacto consigo na próxima segunda feira.
UP Cumprimentos!

Joana Gomes
Departamento de Apoio ao Cliente

01 Jul2020
Fitness UP adicionou uma resposta

Boa noite Andreia

Tentamos contacta-la via telefone mas sem sucesso.
Pode por favor nos indicar qual a melhor hora entre as 13:00 e as 21:30 para que o possamos contactar e esclarecer a situação?
Obrigada!

UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente

02 Jul2020
Andreia Lourerio adicionou uma resposta

Boa tarde,

Lamento imenso o facto de não atender, no entanto encontra-me a trabalhar.

Desde modo, podem assim que possível voltar a entrar em contacto comigo depois das 19:00h.

Obrigada.

Atenciosamente,
Andreia Loureiro

03 Jul2020
Fitness UP adicionou uma resposta

Boa Tarde

Antes de mais desculpe por lhe ter ligado quando se encontrava a trabalhar.
Iremos ligar-lhe hoje a partir das 19:00.

Obrigada!

UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente

06 Jul2020
Fitness UP adicionou uma resposta

Boa tarde Andreia

Estamos diariamente empenhados em corresponder às melhores expectativas de quem nos visita, de quem nos procura! A nossa missão é a completa satisfação dos nossos sócios e, claro, de toda a comunidade envolvente.

Constantemente tentamos conseguir a máxima satisfação dos nossos sócios pelo que nos entristece a sua queixa.

Contudo após a nossa conversa telefónica e o envio do mail esperamos que a mesma tenha ficado resolvida.

E como lhe indicamos qualquer dúvida não hesite em contactar o departamento de apoio ao cliente.

UP Cumprimentos,
Joana Gomes
Dep. Apoio ao Cliente

Fitness UP está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)