Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,1%
Tempo Médio de Resposta
6,6%
Taxa de Solução
23,6%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,2%
Ranking na categoria
Fnac Portugal - Actividades Culturais e Distribuição de Livros, Discos Multimédia e Produtos Técnicos Lda
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Teresa Cardoso
Teresa Cardoso
11 de maio 2024
Resolvida
10/10
FNAC - Valor de loja diferente do online

Hoje 11.05.2024 dirigi-me a Fnac no Fórum em Coimbra. O meu filho de 6 anos, autista, entre duas pistas da Hot Wheels com as mesmas características quis trazer…

Resolvida
10/10
Ricardo Cruz
Ricardo Cruz
4 de maio 2024
Resolvida
8/10
FNAC - Produto com informação errada

Encomendei 4 auriculares Sony MDR-E9LP porque na descrição do produto dizia "Microfone integrado: Sim" *. Recebo a encomenda e constato que não é verdade que tenham…

Resolvida
8/10
Renata Martins de Oliveira
Renata Oliveira
12 de abril 2024
Resolvida
9/10
FNAC - Marketplace fnac

Em Janeiro eu adquiri um portátil na FNAC Marktplace, contudo, depois de alguns dias o portátil apresentou uma falha na tela, tremia em alguns momentos, sendo assim…

Resolvida
9/10
Joel Cunha
Joel Cunha
6 de abril 2024
Resolvida
8/10
FNAC - Voucher playstation network

No dia 28/03/2024 adquiri ao balcão da FNAC do CC Vasco da Gama, em Lisboa, um voucher no valor de €20 para utilização na Playstation Network. Na fatura indicada…

Resolvida
8/10
Maria Goreti A. P. Guerreiro
Maria Guerreiro
29 de março 2024
Resolvida
5/10
FNAC - Reparação cosori

Bom dia, no dia 25/02/2023 fui à loja da fnac no Vasco da Gama para deixar a minha Cosori para reparar tinha a ficha queimada. Até à data ninguém se deu ao trabalho…

Resolvida
5/10
Margarida
Margarida
19 de março 2024
Resolvida
7/10
FNAC - Falta de entrega de produto e de solução pela fnac

Efetuei uma encomenda há 3 semanas na FNAC em 28/02/2024, quando o produto não foi entregue no prazo comunicado pelo fornecedor abri uma reclamação na FNAC. O fornecedor…

Resolvida
7/10
Elodie Ribeiro
Elodie Ribeiro
18 de março 2024
Resolvida
1/10
FNAC - Encomenda 1wgd6mzkse6bg

Fiz uma encomenda no dia 15 Março de um lego 41703 através da plataforma da fnac-marketplace- vendedor shopavia. Hoje recebo a encomenda e para meu espanto recebi…

Resolvida
1/10
Daniel Martins
Daniel Martins
17 de março 2024
Sem resolução
10/10
FNAC - Devolução de dinheiro do bilhete

Venho por este meio informar, que comprei um bilhete para o concerto do Blink-182 o ano passado em Setembro. Devido a ter ficado doente, ativei o seguro na compra…

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10/10
Diogo Mota
Diogo Mota
15 de março 2024
Sem resolução
1/10
FNAC - Samsung s24

Bom dia no dia 9-3-2024 comprei um Samsung S24 novo mas veio com defeito de fabrico na bateria. Desloquei-me à Fnac 15-03-24 para efectuar a troca ou devolução…

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1/10
Ana
Ana
15 de março 2024
Resolvida
1/10
FNAC - Encomenda paga e não entregue da wells

Realizei uma encomenda de 2 cremes com a encomenda número 304493169_001 e recebi a semana passada. Deparei-me que só foi entregue apenas um dos produtos, não tendo…

Resolvida
1/10