Globaldata - Devolução não efectuada

Boa Tarde!
Antes de mais eu compreendo que demore a responder a toda gente agora com a situação do COVID mas já está a ser muito saturante e não me resta outra opção do que fazelo por aqui.
Acontece que no dia 22 fiz uma encomenda na Globaldata onde 1 dos artigos era uma fita led, pelo menos era o que dizia a descrição, acontece que quando a encomenda chegou era apenas uma extensão LED.
Sem problema, contactei a Globaldata ao que me disseram que me devolviam o valor se eu enviasse para eles. Assim fiz, recebi um email a dizer que tinham recebido o artigo de volta e que tinha ficado com o valor na conta cliente.

Agora que vem o problema, nunca me foi dito que seria valor na conta cliente , pois o artigo não era o descrito. Supostamente tem de ser efectuada a devolução para o método de pagamento do qual fiz a compra.
Ao fim de todos estes dias, não recebi o reembolso nem para o meu cartão nem tão pouco para a conta cliente.

Só quero o meu dinheiro devolvido, não queria ter chegado a este ponto.