Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

62,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

Caseking Iberia, Unipessoal Lda

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2635-047 Rio de Mouro
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Globaldata - Encomenda paga a 26/11 sem informação de envio

Claudio Rosa apresentou a reclamação

14 de dezembro 2018

A encomenda foi paga a 26/11/2018, mas nunca apareceu na área de cliente o envio apenas o estado: Pronta. Contacto telefónico sempre ocupado. Após várias tentativas de contacto via email apenas recebi uma resposta de que a encomenda iria seguir a 03/12, mas já passaram mais 11 dias, com várias tentativas de contacto sem qualquer resposta por parte da Globaldata.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2018

Globaldata

19 de janeiro 2019

Caro Cláudio.

Pedimos desde já desculpas por esta situação que ocorreu, pelo que estivemos a verificar a encomenda não chegou a ser enviada, ao contrário do que foi previsto pelos colegas que lhe responderam ao email. A situação irá ser verificada para que não se repita de futuro tanto consigo como com outros clientes.

Lamentamos a experiência que teve nesta altura com a nossa empresa.
Acreditamos que numa experiência futura o resultado seja bastante diferente.

Claudio Rosa avaliou a marca

16 de abril 2019

Erro inadmissível por parte da marca, resolvida apenas após reclamação. Contacto quase impossível.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador