Globaldata
Globaldata Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.9
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
66,9%
Taxa de Retenção de Clientes
68,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Globaldata - Sem resposta

Resolvida
10/10
Tiago C
Tiago C apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Bom dia, Reclamo o facto de ter efectuado uma encomenda de 11 artigos há uma semana (um computador em componentes e a sua montagem, e um monitor), e ter imediatamente enviado ticket a pedir para alterar um artigo da encomenda (o monitor) pois não me apercebi que não tinha stock desse artigo. Não recebi qualquer tipo de resposta, não atendem os telefones,... Fico preocupado pois a encomenda é de valor assinalável. Na minha opinião o site nem deveria permitir encomendar algo que está sem stock para evitar estes problemas.
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
Globaldata
2 de abril 2024
Prezado(a) Tiago C,

Recebemos a sua mensagem e gostaríamos de informar que estamos em processo de avaliação da situação apresentada.
Retornaremos o contacto o mais rapidamente possível.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de ajudá-lo(a) em breve.

Atenciosamente.
Globaldata
3 de abril 2024
Bom Dia Estimado Tiago,

Conforme foi explicado por via telefónica, estamos com constrangimentos nas comunicações. Ficou acordado que o levantamento da encomenda seria nas nossas instalações em Sintra.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.

Obrigada, qualquer dúvida disponha.
Tiago C
Tiago C avaliou a marca
5 de abril 2024

Levantei em loja como combinado e tudo estava conforme. Agradeço todo o profissionalismo demonstrado, compreendo que atravessaram uma situação anómala.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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