Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,2%
Tempo Médio de Resposta
23,3%
Taxa de Solução
12,1%
Média das Avaliações
27,8%
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29,3%
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Glovo - Cobrou o valor da refeição sem nunca responder às minhas reclamações

Sem resolução
catia monteiro
catia monteiro apresentou a reclamação
22 de setembro 2020
Fiz uma encomenda na glovo, ao qual foi me dito por email que o estafeta tinha estado à porta, mas não me encontrava na morada, o que é falso porque estive sempre na morada, e inclusive a morada em questão trata-se de um estabelecimento comercial. A glovo cobrou me o valor da refeição sem nunca responder às minhas reclamações.
Data de ocorrência: 22 de setembro 2020
Glovo
23 de setembro 2020
Olá Catia. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas. Obrigado!
catia monteiro
23 de setembro 2020
Já fiz 4 reclamações é necessário fazer uma quinta reclamação? 2 reclamações vi chat e duas via e-mail. O ID da minha encomenda é o ID: LIJQJ2DBL. Agradeço que a glovo resolva o problema em questão
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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