Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,2%
Tempo Médio de Resposta
23,3%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
27,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,9%
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Glovo - Entrega

Sem resolução
Sara Cardoso
Sara Cardoso apresentou a reclamação
3 de junho 2020
Efectuei um pedido na app às 16.04h do dia 2/06/2020, no McDonald's que fica precisamente a 8min da minha residência, o pedido foi entregue às 17.34h!!!! Com a comida completamente fria, a bebida não correspondia a que eu tinha pedido assim como o gelado que para além de não ser do sabor que pedi estava completamente derretido! Já efetuei várias vezes este pedido na concorrência e nunca tive qualquer tipo de problema de maneira a que nunca mais irei usar a vossa plataforma!
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
Glovo
3 de junho 2020
Olá Sara. Por favor, aceda à área de Ajuda na sua aplicação para colocar as suas questões, para que possamos esclarecer e resolver as suas dúvidas. Obrigado!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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