Glovo - Entrega não realizada e restaurante estava fechado!

Hoje fiz um pedido na Glovo para o Restaurante 100 Montaditos Leiria, que se encontrava como disponível na aplicação, o pedido avançou até à parte 3 recolha e fiquei à espera mais de 30 minutos, depois de todo este tempo liga-me o estafeta a informar-me que estive à espera em vão porque o restaurante está fechado! Imaginem o meu espanto quando ainda me diz que esteve a tentar entrar em contacto com o suporte da Glovo para resolver a questão e que ninguém atendia! Disse-me para cancelar o pedido, coisa essa que fiz e para piorar ainda me debitaram 3,60€ com a desculpa que o estafeta já estava a caminho de minha casa quando nem sequer ao restaurante tinha ido, que anedota! Entrei em contacto com o suporte através de chat e a única coisa que me souberam dizer é que o procedimento é esse! Nem uma tentativa de resolução, absolutamente nada!
Serviço péssimo e uma autêntica burla!!!
Primeira e última vez, foi uma experiência péssima e quero a devolução do meu dinheiro!

Boa noite,

Acho que se tivesse lido a reclamação na sua íntegra e tivesse analisado em condições o anexo com a reposta que recebi por parte do vosso chat de ajuda, já teria chegado à conclusão que não se trata de uma questão de dúvidas mas sim uma questão de um erro da vossa parte que não foi por vós resolvido nem assumido.