Glovo - Pagamento duplicado

Venho por este meio reclamar da empresa glovo, tendo em conta que no Domingo dia 13 de Setembro efetuei uma compra no valor de 11,89 € ao qual escolhi o pagamento em dinheiro, no entanto no dia 15 de Setembro verifiquei a minha conta bancária ao qual foi retirado o mesmo montante pelo o glovo , na area de cliente ao reclamar so endicarao que fez o pedido de pagamento em cartão e nem confirmrao com o estafeta sobre o pagamento em dinheiro que eu fiz nesse mesmo dia , pois eu nunca irei escolher pagamento por cartão e pagar ainda em dinheiro . Pretendo reembolso deste mesmo valor . O ID do glovo é FUWRAUXB2 e ainda o numero que contactou foi 965959997 ao qual não consigo contactar.

Ja enviei para a area e a resposta foi que eu solicitei o pagamento por multibanco e não foi o caso

Tenho a certeza que conseguem saber quem foi o estafeta e perguntar quanto recebeu e que foi pago ou não ?!!