Glovo - Valor cobrado sem pedido

No dia de ontem (01/10/2022) tentei fazer um pedido ao qual a aplicação não deixava dar continuidade no momento do pagamento, dando um erro dizendo que a conta não tinha fundos para dar seguimento à encomenda. O que é mentira, isto porque me foi debitado o valor do pedido (15,69€) e este nunca foi realizado muito menos entregue.

Vemos desta forma proceder à minha reclamação e solicitar que me seja devolvido o valor que me foi debitado sem permissão! Aproveito ainda que o email que eles fornecem para este tipo de situações não é válido, não permitindo que as reclamações/emails cheguem ao destino! Na aplicação não tem como entrar em contato com eles, só perguntinhas estupidas que não levam a lugar algum nem ajudam o cliente!