GLS - A encomenda está armazenada no armazém

Filipe Guerreiro apresentou a reclamação

4 de agosto 2020

No dia 2 de Julho 2020, efectuei encomenda na amazon.es, que foi entregue no dia 3 na GLS - Alemanha e enviada (em transito), no dia 8 de Julho a encomenda chegou a Portugal -Prior Velho, tendo a seguinte mensagem: A encomenda está armazenada no armazém, e até hoje nunca recebi a encomenda. Enviei formulário de pedido de esclarecimento no próprio site da GLS mas nunca recebi resposta. O ultimo status foi dia 14 de Julho 2020, Hora: 16:19- A encomenda está armazenada no armazém. Espero que possam resolver o meu problema e me informe sobre o porque de estar armazenada e previsão para envio da mesma. Sei que para os Açores as encomendas demoram mais um pouco mas todas as semanas vem barco com carga.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de agosto 2020

GLS

4 de agosto 2020

Estimado/a Cliente Filipe Guerreiro,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 44490820 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Filipe Guerreiro

4 de agosto 2020

Boa tarde,
Encomenda recebida hoje 04/08/2020 em bom estado tudo ok.
Pelo que percebi estão com atrasos na distribuição mas esta tudo resolvido.

Filipe Guerreiro avaliou a marca

4 de agosto 2020

Existiram atrasos na distribuição das encomendas, mas pelo que percebi não foi relacionado directamente com a empresa mas sim com terceiros.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida