GLS - Atraso e sem atendimento

Joao Santos apresentou a reclamação

22 de junho 2015

boa tarde, estou aqui com um problema com esta companhia europeia que pela primeira e ultima vez vou ter qualquer tipo de serviço com ela porque e muito incompetente , 1º no site oficial têm um contacto (707) no qual se paga e chamei para la durante 19 minutos e nao obtive nenhuma resposta , com mais alguma pesquisa encontrei um outro contacto no qual nao esta no site que é um (21) no qual nao se paga e fui chulado só ai ,
2º a minha encomenda foi feita dia 04-06-15 , na qual deu entrada na gls dia 08 , hoje estamos a dia 22-06-15 e nem um e-mail nem contacto telefónico tive , o que devo fazer +????? enviei mail , liguei e liguei e o telefone ainda esta a chamar para o (21) a minha encomenda ainda não chegou encontrasse no armazém ha mais de uma semana e sem respostas , agora digam-me vale a pena confiar nesta companhias ? meu deus com tanta gente com falta de trabalho e uns so passam tempo . injusto
agradecia uma resposta breve
ou e-mail ou telefónico
296442826
jmasantos_91@hotmail.com

encomenda

Data de ocorrência: 22 de junho 2015

GLS

23 de junho 2015

Boa Tarde

Informamos que a referida encomenda encontra-se em transito para as Ilhas.

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Customer Service

Gls Portugal
Rua da Bica nº 10
2669-608 Venda do Pinheiro
Portugal

T:+351 219667177
F:+351 210410481
W: www.gls-group.eu

GLS

12 de fevereiro 2019

Boa tarde,

Exmo. Sr. João dos Santos

Devido a uma alteração de sistema, a GLS já não possui acesso aos registos internos relativos à presente reclamação.
Caso a situação indicada tenha ficado solucionada e/ou esclarecida, agradecemos que possa finalizar esta questão seguindo as instruções dadas pelo Portal da Queixa para Encerrar/Resolver a mesma.

Com os nossos cordiais cumprimentos.
A Equipa GLS

GLS

16 de junho 2019

Boa tarde estimado cliente,
Solicitamos a vossa confirmação e validação que está solucionado este assunto.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal

GLS

27 de agosto 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

10 de outubro 2019

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

18 de novembro 2019

Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

7 de janeiro 2020