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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Atraso na entrega
Resolvida
Lúcia apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
A encomenda ia ser entregue no dia 3 de dezembro, mas adiaram sempre um dia, no dia 3 de janeiro (passado um mês) disseram que ia ser entregue no dia seguinte, não foi. Liguei para a GLS de Paços de Ferreira ninguém atendeu. Tentei ligar para o número de Lisboa, durante dias, ou desligavam ou demoravam horas para atender a chamada. Quando consegui entrar em contacto disseram que iam ver se a encomenda estava perdida e para voltar a ligar 24 horas depois. Não atendiam, tentei ligar durante uma semana inteira, até que atualizaram e disseram que iam entregar dia 17 de janeiro, não entregaram e adiaram sempre mais um dia.
Não consigo entrar em contacto com a GLS, para saber se a encomenda está perdida ou se a vão entregar. Neste momento nem encomenda nem dinheiro e quase a passarem 2 meses.
Não tive outra alternativa a não ser reclamar aqui porque ninguém me atende, e quando atendem não resolvem nada.
Não consigo entrar em contacto com a GLS, para saber se a encomenda está perdida ou se a vão entregar. Neste momento nem encomenda nem dinheiro e quase a passarem 2 meses.
Não tive outra alternativa a não ser reclamar aqui porque ninguém me atende, e quando atendem não resolvem nada.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
25 de janeiro 2023
Estimado/a Cliente Lúcia,
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 87700523 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 87700523 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
31 de janeiro 2023
Ainda sem resposta e sem encomenda. Não atualizam informação no site desde o dia 16 de janeiro.
Não me respondem à queixa, não atendem as chamadas.
A minha encomenda está atrasada 2 meses.
Não me respondem à queixa, não atendem as chamadas.
A minha encomenda está atrasada 2 meses.
19 de fevereiro 2023
Não obtenho respostas nem soluções há mais de 3 meses.
5 de março 2023
Ainda aguardo a resolução.
27 de março 2023
Estimado/a Cliente Lúcia,
Lamentamos a demora na resolução da sua reclamação.
Informamos que, até ao momento, não foi possível localizar a sua encomenda e que a mesma não chegou ao armazém de destino.
Neste sentido deverá, caso ainda não o tenha feito, apresentar a situação junto do expedidor de forma a que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço GLS, solicite a abertura de processo de verificação e para indemnização.
Queira aceitar o nosso sincero pedido de desculpas por todo o transtorno causado, pois não é de todo objetivo da GLS Portugal que os clientes se sintam lesados.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Lamentamos a demora na resolução da sua reclamação.
Informamos que, até ao momento, não foi possível localizar a sua encomenda e que a mesma não chegou ao armazém de destino.
Neste sentido deverá, caso ainda não o tenha feito, apresentar a situação junto do expedidor de forma a que o mesmo, junto do local onde contratou o serviço GLS, solicite a abertura de processo de verificação e para indemnização.
Queira aceitar o nosso sincero pedido de desculpas por todo o transtorno causado, pois não é de todo objetivo da GLS Portugal que os clientes se sintam lesados.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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