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General Logistics Systems Portugal, Lda
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219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Atraso / perda de encomenda
Resolvida
1/10
Pedro Barbosa apresentou a reclamação
30 de dezembro 2020
Venho reclamar do atraso/extravio de encomenda, a mesma foi entregue na loja de Faro a 14 de Dezembro e ainda não chegou ao destino. Tentei durante horas contactar linha da GLS, ficando sempre em espera, o tracking informa em trânsito, no dia 24 de Dezembro fui a loja de Faro (Staples), contactaram GLS por mail que informaram necessitar de scan ou foto de comprovativo de envio de encomenda, não dando qualquer resposta.
Hoje fui contactado pela loja Staples informando que "O volume ainda não foi localizado".
Atenciosamente.
Hoje fui contactado pela loja Staples informando que "O volume ainda não foi localizado".
Atenciosamente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2020
30 de dezembro 2020
Estimado/a Cliente Pedro Barbosa,
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 51960020 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 51960020 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
7 de janeiro 2021
Aberto processo de reclamação, para reembolso de despesas.
13 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Pedro Barbosa,
Mais uma vez lamentamos o transtorno causado.
Informamos que deverá aguardar por informação do ponto de situação do processo, assim como comunicação do seu encerramento, pela mesma via que efetuou a abertura.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Mais uma vez lamentamos o transtorno causado.
Informamos que deverá aguardar por informação do ponto de situação do processo, assim como comunicação do seu encerramento, pela mesma via que efetuou a abertura.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
14 de janeiro 2021
Questiono como foi resolvida, visto que não fui informado de nada.
Atenciosamente
Atenciosamente
19 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Pedro Barbosa,
Conforme indicado anteriormente, deverá aguardar por informação do ponto de situação do processo, assim como comunicação do seu encerramento, pela mesma via que efetuou a abertura do mesmo.
Essa informação não será comunicada através do Portal da Queixa.
Por esse mesmo motivo, solicitamos o encerramento da presente reclamação.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Conforme indicado anteriormente, deverá aguardar por informação do ponto de situação do processo, assim como comunicação do seu encerramento, pela mesma via que efetuou a abertura do mesmo.
Essa informação não será comunicada através do Portal da Queixa.
Por esse mesmo motivo, solicitamos o encerramento da presente reclamação.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
19 de janeiro 2021
Irei aguardar vossa comunicação.
Atenciosamente
Pedro Barbosa
Atenciosamente
Pedro Barbosa
Pedro Barbosa avaliou a marca
19 de setembro 2021
A marca contactou directamente afirmando a restituição do valor pago pelo transporte como forma de "indemnização", mas até hoje aguardo...
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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