GLS - Dado como ausente

Tiago Pocinho apresentou a reclamação

30 de setembro 2022

A morada de destino é de um escritório que tinha pessoas e um segurança presente. Contudo dado que não consegui atender o telefone, fui dado como ausente sem haver tentativa de entrega da encomenda.

Resultado terei que ir a um ponto de recolha para poder ter a encomenda que provavelmente até caberia na caixa de correio da empresa.

Fiz reclamação pelo site e nunca chegaram a responder.

Aparentemente algo recorrente com este serviço de entregas... Dar como ausente sem tentar entregar.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2022

GLS

30 de setembro 2022

Estimado/a Cliente Tiago Pocinho,

Lamentamos desde já a situação que motivou a presente reclamação. Compreendemos a sua insatisfação a qual lamentamos profundamente, mas não foi de todo nossa intenção causar-lhe algum tipo de transtorno.

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 81335222 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Tiago Pocinho avaliou a marca

28 de novembro 2022

Nunca me chegaram a responder sobre o que se passou nem ao e-mail que enviei antes de ter que ir a loja buscar a encomenda.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução