GLS - Encomenda em parte incerta

Foi enviada uma encomenda do Reino Unido pelo serviço Royal Mail International Tracked and Signed. O site da Royal Mail informa que a encomenda saiu do Reino Unido às 02:58 da manhã de dia 13/12 tendo sido entregue à transportadora parceira GLS, apontando para o site da mesma a fim de dar continuação ao seguimento da encomenda. Acontece que, até a data, no site da GLS ao procurar pelo número da encomenda o mesmo dá indicação de que não existem resultados para este número.

Já tentei contactar o número de apoio da GLS. Ao fim de 25min em espera a chamada é atendida por uma operadora e imediatamente desligada.. Nova chamada já em 30min em espera e ainda não fui atendido..

Preciso de informação acerca desta encomenda com a maior urgência.

Boa noite. O seguimento da encomenda indica como entregue hoje, na Venda do Pinheiro, quando a morada de entrega é Lisboa. Não estive hoje em casa nem fui contactado. A encomenda encontra-se em armazém? Porque aparece como entregue?

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Bom dia.

Não tenho estado em casa por isso não compreendo como a encomenda está dada como entregue. Se não está ninguém em casa para receber a encomenda esta deveria ficar numa das vossas ParcelShop à espera que eu vá levantar, visto que eu não autorizei mais ninguém a aceitar a encomenda.

Agradeço contacto urgente para esclarecer esta situação.

Boa tarde.

Confirmo a receção. No entanto acho mal que a GLS não tenha entrado em contacto comigo para confirmar se podia deixar a encomenda ao porteiro. Caso a encomenda tivesse chegado em mau estado eu não tinha tido a opção de recusar receber a encomenda.
Fica a nota para de futuro contactarem sempre o destinatário antes de deixarem a encomenda com terceiros.