GLS - Encomenda não entregue

Aguardo a entrega de uma encomenda por parte da GLS, enviada no dia 09/08 e que chegou a Portugal no dia 16/08, quando surgiu a informação que a encomenda estava em distribuição e seria entregue nesse dia.

Estando eu ausente nessa data, esperei que me contactassem caso não estivesse mais ninguém em casa para receber a encomenda, no entanto ao final do dia surgiu apenas a informação no site da GLS que a encomenda não tinha sido entregue e estava no armazém do Porto.

Hoje, chegado de férias, vou verificar o estado da encomenda e diz que foi entregue no dia 19/08.

Liguei para o apoio a cliente e dizem-me que foi assinado por um André, que eu não conheço, mas que foi efetivamente entregue.

A assistente que atendeu ficou de devolver a chamada passado uns minutos para dar mais informações mas até agora nada.