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General Logistics Systems Portugal, Lda
-
219 667 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Bica, 10
2665-608 Venda do Pinheiro
GLS - Encomenda perdida
Resolvida
9/10
Vânia Gomes apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Mau servico de atendimento ao cliente prestado por esta empresa ,neste caso foi no posto de atendimento telefónico em Mira .
Telefonei para saber da minha encomenda internacional , (36677188152)e não me sabem dizer o dia de entrega nem quando vão enviar .
Supostamente há um surto de covid em Mira, mas não arranjam soluções , nem avisam os clientes do sucedido, se eu não telefonasse continuava na ignorância .Ainda me ofereci para ir ao posto levantar a encomenda , e o senhor fez questão de dizer que não sabe onde está . E quem sabe sou eu?
Para além do mau servico de entrega o serviço telefónico e super arrogante , ainda levantam a voz e insultam os clientes . Nunca mais .
Só espero que me digam informações desta entrega.
Telefonei para saber da minha encomenda internacional , (36677188152)e não me sabem dizer o dia de entrega nem quando vão enviar .
Supostamente há um surto de covid em Mira, mas não arranjam soluções , nem avisam os clientes do sucedido, se eu não telefonasse continuava na ignorância .Ainda me ofereci para ir ao posto levantar a encomenda , e o senhor fez questão de dizer que não sabe onde está . E quem sabe sou eu?
Para além do mau servico de entrega o serviço telefónico e super arrogante , ainda levantam a voz e insultam os clientes . Nunca mais .
Só espero que me digam informações desta entrega.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
22 de janeiro 2021
Estimado/a Cliente Vânia Gomes,
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 53506721 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 53506721 com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
22 de janeiro 2021
Estimada/o Cliente Vânia Gomes,
O volume que nos indica chegou a Portugal no dia de ontem e efetivamente não foi possível alocar até ao momento um meio de distribuição dentro de tempo útil devido à situação que já tem conhecimento e que inclusive nos refere na própria reclamação, o que muito lamentamos.
Estão a ser tomadas as devidas providências de forma a solucionar as entregas pendentes com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Assim que tenhamos informação, comunicaremos.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
O volume que nos indica chegou a Portugal no dia de ontem e efetivamente não foi possível alocar até ao momento um meio de distribuição dentro de tempo útil devido à situação que já tem conhecimento e que inclusive nos refere na própria reclamação, o que muito lamentamos.
Estão a ser tomadas as devidas providências de forma a solucionar as entregas pendentes com a maior brevidade possível.
Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.
Assim que tenhamos informação, comunicaremos.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
25 de janeiro 2021
Estimada/o Cliente Vânia Gomes,
Verificamos que o seu volume se encontra em distribuição no presente dia.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Verificamos que o seu volume se encontra em distribuição no presente dia.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Vânia Gomes avaliou a marca
25 de janeiro 2021
Céleres na resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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