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GLS - Falsas tentativas de entrega

Resolvida
1/10
Alex Alves
Alex Alves apresentou a reclamação
1 de agosto 2020
Venho por este meio mostrar a minha insatisfação perante a falta de profissionalismo, a empresa contactou-me no dia 27/07/2020, através do contacto 96265104 , foi-me transmitido que passaram na minha residência e que eu estaria ausente, no entanto não foi deixado nenhum aviso e nem tentaram me contactar por telefone. Devo realçar que neste momento me encontro a trabalhar em casa. Nesta mesma conversação telefónica questionei qual seria o dia previsto para próxima entrega, porém a mesma não me soube informar. Transmitiu que teria de entrar em contacto com a empresa para saber e que me voltaria a contactar com as informações, aproveitei também para deixar um outro contacto meu. Aguardei até ao dia 28/07/2020 visto que não recebi nenhuma chamada por parte da empresa, resolvi entrar em contacto com a mesma. Durante a conversa telefónica ficou combinado a entrega para o dia 29/07/2020, na parte da tarde , porém não apareceram, também não fui contactado para esclarecimento até ao dia de hoje.
Agora dei uma vista de olhos no site, reparei que existe um registo de tentativa de entrega no di 29/07/2020 o que não corresponde à verdade, novamente não tenho nenhum aviso no correio e nem me ligaram no momento.
Tenho as chamadas como prova.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2020
GLS
1 de agosto 2020
Estimado/a Cliente Alex Alves,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução relativamente à reclamação número 44387220 com a maior brevidade possível.

Lamentamos desde já qualquer atraso que possa surgir na resolução da mesma.

Melhores cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
GLS
3 de agosto 2020
Estimado/a Cliente Alex Alves,

Solicitamos que nos indique o respetivo número de encomenda por forma a verificar o exposto.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Alex Alves
5 de agosto 2020
Péssimo serviço, tive de ir levantar a encomenda à loja!
Fujam desta empresa!
Alex Alves
Alex Alves avaliou a marca
5 de agosto 2020

Péssimo serviço!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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