GLS - Impossibilidade de marcar envio de encomenda para parcel shop

Após um erro no sistema de entregas da GLS, que não reconheceu a minha morada, apesar da mesma morada utilizada no mesmo website ter sido reconhecida por outras empresas que entregaram com sucesso, tentei alterar a morada da entrega para uma parcel shop para uma morada próxima.

Contudo, ao não conseguir efectuar a alteração pelo website (o mapa apresentado para seleção da parcel shop não permite selecionar nada), tentei, sem sucesso, entrar em contacto com a linha de suporte (fiz 6 chamadas para os números de apoio telefónico (707 200 607 e 219667100), ficando sempre em espera, mesmo após 20mins. Tentei também enviar 3 e-mails e utilizar o formulário presente no website, mas não obtive qualquer resposta.

Como posso solucionar esta situação?

Após mais meio dia a tentar o contacto, finalmente consegui uma resposta. Deram-me o contacto da responsável de armazém onde a encomenda estava registada, e , ao contactar com ela, garantiu-me que iria alterar manualmente a situação, por forma a que a entrega fosse efectuada via a parcel shop que tinha solicitado.

Hoje contudo, ao tentar consultar as informações da encomenda, deparei-me com uma mensagem a dizer que não é possível encontrar a mesma.
Não fui informado de alteração relativa aos dados de tracking, pelo que agora não sei se a situação realmente ficou resolvida, e se sim, quando poderei finalmente levantar a encomenda.

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