GLS - Morada supostamente incompleta

Duarte Pita apresentou a reclamação

3 de novembro 2019

Fiz uma encomenda passado dia 2 de Outubro e calhou-me a GLS para fazer o transporte em Portugal. Desde o dia 18 de Outubro que a encomenda se encontra retida em Prior Velho com a informação de que a morada está incompleta. Ora, a morada utilizada na encomenda é a morada que consta no meu Paypal e que tenho utilizado sem problemas para várias encomendas, pelo que não percebo qual o problema.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de novembro 2019

GLS

6 de novembro 2019

Estimado Cliente

Lamentamos desde já o transtorno causado.

Informamos que os envios Royal Mail, na sua maioria, chegam-nos com moradas incompletas e sem contacto, pelo que podem ocorrer atrasos nas entregas.

Foi passado ao respetivo armazém o contacto indicado na reclamação para que possam agilizar a entrega.

Melhores cumprimentos.
Equipa GLS Portugal

Duarte Pita

18 de novembro 2019

Quase duas semanas depois, continuo sem qualquer tipo de resposta, mesmo após enviar várias mensagens pelo formulário de contacto existente no site. Continuo sem encomenda e sem saber se ela ainda está no armazém ou se já foi devolvida. Volto a dizer: NENHUMA resposta.
Muito lamentável esta situação.

GLS

19 de novembro 2019

Estimado cliente

Informamos que foi solicitado ao respetivo armazém resolução desta situação.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

GLS

20 de novembro 2019

Estimado cliente

Temos indicação do respetivo armazém de que a situação se encontra entregue.

Solicitamos que nos confirme esta informação, atualizando a reclamação como resolvida.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida