GLS - Não entrega de encomenda

Ontem na pesquisa do vosso site a encomenda com o nº guia 20684890467 está como entregue.
Trabalho nos Bombeiros de Samora Correia, local onde a encomenda deveria de ser entregue - Av O Seculo 186 2135-190 SAMORA CORREIA e NÂO FOI.
Entrei em contacto 219667100 - 707200607 - e a resposta é sempre a mesma: A encomenda já foi entregue.
Neste sentido reclamo a NÂO ENTREGA da minha encomenda no local mencionado, como á falta de dados de onde a entregaram e quem assinou a recepção da mesma. Reclamo que estou e fui prejudicado pela falta de responsabilidade do distribuidor que menciona ter deixado a encomenda nos Bombeiros de Samora e reclamo ainda pelos gastos de telefone que tenho tido pelo mau serviço desta transportadora.
Desta forma agradeço que me contactem o mais urgente possivel para me dizerem onde e quem assinou a recepção da encomenda e se a mesma não aparecer a quem devo de importar a factura para me pagarem o valor da encomenda não recepcionada.