Após ter recebido SMS da empresa a informar que a minha encomenda se encontrava em distribuição, aguardei em casa todo o dia e a entrega não se realizou.
Hoje procurei o estado da encomenda no site e verifico que foi entregue no destinatário.
Horas mais tarde recebo uma chamada, creio de um parceiro loja, a indicar-me que tenho uma encomenda para levantar. Fui verificar a caixa do correio e nem uma notificação lá estava a avisar-me desta situação.
Esta "empresa" nem se dá ao trabalho de entregar as encomendas em casa dos clientes, largando-as num qualquer local sem aviso.
Comportamento lamentável e que inspira pouca confiança, o cliente aguarda pela entrega e não só não entregam em casa, como não deixam um aviso que a encomenda seguiu para outro local.
Boa tarde
Informamos que a reclamação indicada foi registada e tratada diretamente com a destinatária via email a 1 de Junho de 2016.
Apresentamos os nossos,
Melhores Cumprimentos / Best Regards
Vera Capela
Consignee Service
GLS Portugal
Rua da Bica, 10
2669-608 Venda do Pinheiro
T: +351 219667100
F: +351 210410481
E: Atendimento@gls-portugal.com
Estimado cliente
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Estimado cliente
Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.
Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Estimado cliente
Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.
Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.
Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.
Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal
Estimado cliente,
Solicitamos encerramento da presente reclamação.
Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal
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