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GLS - Nem se dão ao trabalho de entregar em casa

Resolvida
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Sofia Veiga apresentou a reclamação

Após ter recebido SMS da empresa a informar que a minha encomenda se encontrava em distribuição, aguardei em casa todo o dia e a entrega não se realizou.
Hoje procurei o estado da encomenda no site e verifico que foi entregue no destinatário.
Horas mais tarde recebo uma chamada, creio de um parceiro loja, a indicar-me que tenho uma encomenda para levantar. Fui verificar a caixa do correio e nem uma notificação lá estava a avisar-me desta situação.
Esta "empresa" nem se dá ao trabalho de entregar as encomendas em casa dos clientes, largando-as num qualquer local sem aviso.
Comportamento lamentável e que inspira pouca confiança, o cliente aguarda pela entrega e não só não entregam em casa, como não deixam um aviso que a encomenda seguiu para outro local.

23 jun 2016
GLS adicionou uma resposta

Boa tarde

Informamos que a reclamação indicada foi registada e tratada diretamente com a destinatária via email a 1 de Junho de 2016.

Apresentamos os nossos,

Melhores Cumprimentos / Best Regards

Vera Capela
Consignee Service

GLS Portugal
Rua da Bica, 10
2669-608 Venda do Pinheiro

T: +351 219667100
F: +351 210410481
E: Atendimento@gls-portugal.com

27 ago 2019
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

10 out 2019
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Solicitamos validação em como esta reclamação se encontra resolvida, atualizando a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Equipa GLS Portugal

19 nov 2019
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente

Uma vez mais lamentamos o transtorno causado.

Informamos que após o período de um ano passado da reclamação, não nos é possível verificar a situação indicada.

Assim, e não obstante a situação não ter efetivamente ficado resolvida, solicitamos que encerre a reclamação uma vez que está já fora do nosso alcance a sua resolução ou intervenção na mesma.

Melhores cumprimentos
Equipa GLS Portugal

31 jan 2020
GLS adicionou uma resposta

Estimado cliente,

Solicitamos encerramento da presente reclamação.

Melhores Cumprimentos,
Equipa GLS Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)