GLS - Nunca tentou entregar encomenda

Tine Johansen apresentou a reclamação

20 de março 2019

Desde o dia 13 de março, que aguardo pela entrega de uma encomenda por parte da transportadora GLS, efectuei vários contactos com a mesma e dizem mil e uma coisas, alteram constantemente as indicações no site, e não procedem à entrega nem fui contactada...
Das diversas vezes que contactei a GLS informam que está para entrega mas não entregam nada.

Já reclamei de diversas maneiras junto da GLS, quer por email ou telefone e não resolvem nada
Sei que a minha encomenda se encontra no armazém de Estoi, só não sei quando a irei receber (devia ter sido no dia 13 de março).

Data de ocorrência: 20 de março 2019

GLS

20 de março 2019

Boa tarde estimado cliente,
Antes de mais agradeço a sua mensagem referente a este assunto.
Já instruirmos a Agência GLS responsável pela entrega desta encomenda, os mesmos informam que a mesma já se encontra entregue pelo que solicitamos a vossa confirmação e validação que está solucionado este assunto.
No ultimo mês passamos por uma reestruturação nesta área geográfica pelo que já se encontra solucionado os problemas de atrasos verificados estando assim normalizada a distribuição.
Lamentamos desde já esta situação e contamos que não volte a ocorrer o mesmo problema.
Obrigado
Melhores Cumprimentos
GLS Portugal

Tine Johansen

20 de março 2019

Obrigado pela resposta.
Mas é uma pena termos de ligar para o escritório da nossa zona geográfica, e depois de vermos no tracking que supostamente já existiu várias tentativas de entrega (o que nunca aconteceu) e a pessoa nos dizer "Vou informar o condutor para entregar hoje (algo que devia ter sido entregue à 7 dias atrás, algo super urgente...

É uma pena que tudo o que seja enviado por royal mail tenha que passar pela GLS, porque o serviço deixa muito a desejar aqui no Algarve...

Tine Johansen avaliou a marca

20 de março 2019

Só usar caso não exista alternativa

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida