GLS Portugal - mais do mesmo

Detestei a empresa de entrega, a pior que já alguma vez vi... Não avisam quando estão nas proximidades do cliente, ausentei-me de casa 15 a 20 minutos (encontrava-me na área), quando cheguei já cá tinham estado, se tivessem ligado, eu estaria em casa em menos de 1 minuto. Deixaram informação incompleta no correio (Nada constava no aviso, se passavam novamente mais tarde ou não, e/ou para onde ia a encomenda para eu levantar) Obrigam a ligar para uma linha de valor acrescentado (707...) e tive que estar cerca de 30 minutos, sim 30 minutos em espera para me atenderem e me dizerem em que estado se encontrava a minha encomenda A primeira tentativa durou 10 minutos, a chamada foi abaixo devido a ter ficado sem saldo. Após conseguir a muito custo falar com uma Sra do apoio ao cliente, a mesma garantiu-me que o estafeta por ainda se encontrar perto de minha casa voltaria para efetuar a entrega, mas nada, nem um telefonema .. Não sou de fazer reclamações, mas esta transportadora é má demais. Noutras empresas do mesmo ramo e idênticas, telefonam a perguntar se estamos em casa, combina-se uma hora que seja viável para ambas as partes e tudo corre bem... Com a GLS Portugal, não sei qual é a politica de quem está à frente da empresa, os estafetas não avisam quando vão, e quando vão não informam onde se pode levantar a encomenda e/ou se regressam... O cliente tem que tirar o dia de ferias para ficar em casa e esperar que o estafeta apareça. Com as facilidades/tarifarios que existem a nível de telecomunicações, não é admissível não informarem/questionar o cliente o melhor horário para ambos.... e quando se quer saber de informações a solução é um numero de valor acrescentado e esperar entre 30 minutos a 1 hora em linha a pagar...Vergonhoso..