GLS - Serviço muito deficiente a todos os niveis

Venho por estes dias tentar saber onde anda a minha encomenda acedendo GLS tracking e nada de informação passados varios dias e so hoje e que aparece informação de que faltam dados na morada.
Tenho sempre recebido encomendas sem problemas de outras entidades sendo a gls a unica a acontecer esta situação.
Ja fiz varios contactos pela linha de apoio varios minutos pagos a espera e nada de atenderem so atendem quando se escolhe area comercial o que de verás cómico, onde a informação que dão e que a linha esta ocupada quando tenho um chamada em espera meia hora.
Para uma empresa com tantos anos é uma vergonha o serviço de atendimento e entregas prestados isto tendo em conta que e pago antecipadamente.
Ora bem visto que não falho as minhas responsabilidades agradecia o mesmo da vossa parte já que pelo que demonstram a satisfação do cliente não e o vosso lema.
cumprimentos
Fábio R.