Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,3%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
GMS-Store, Informação e Tecnologia, S. A.
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GMS-Store - Atraso da encomenda

Resolvida
10/10
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
15 de novembro 2022
Fiz uma encomenda através da minha empresa ( um apple watch ) , há 5 semanas atrás (com disponibilidade online). Passado este tempo decidi enviar um email para saber o estado da mesma. Para o meu espanto, responde que ainda não tem data prevista e sugerem dois outros (Apple watch). Após visitar o site esta semana reparei que mudaram o estado do produto para esgotado e brevemente disponivel. O que com isto quer dizer, que vendem produtos que nem fazem a minima ideia quando o podem ter em sua mão para poder vendê-lo. Aceitar e confirmar um pagamento para um produto que nem em suas mãos o possuem, é no mínimo deplorável.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2022
Ricardo
Ricardo avaliou a marca
15 de novembro 2022

Primeira e ultima vez que faço uma compra na GMS. Atrasos de encomendas com 3 semanas ainda se podem aceitar com devidas justificações. 5 semanas e sem data prevista... (impossível mudar a nota 10 para 1, quando pergunta se recomendo esta marca a amigos..)

Esta reclamação foi considerada resolvida
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