GMS-Store - Promoção black friday

No passado dia 24/Nov, a GMS-Store fez uma campanha "Black Friday", anunciada previamente por diversos meios.
Um dos artigos em destaque na campanha era o iphone 13 128GB preto por 559€, precisamente o artigo que eu pretendia comprar.
Pouco depois das 00:00 do dia 24, entrei no site da Gms-Store, sem qualquer dificuldade ou lentidão, e fiz a compra. Paguei por transferência bancária e às 00:35 recebi email de confirmação da Gms-Store que o pagamento tinha sido efetuado com sucesso.
Qual não é o meu espanto, quando na manhã seguinte, recebo um email pelas 10:20 a informar que a minha encomenda tinha sido cancelada.
A justificação: "Infelizmente as unidades que recebemos não foram suficientes para satisfazer todas as encomendas colocadas."
Curiosamente, pelas 10:06, recebi um SMS publicitário da Gms-Store a anunciar a campanha referindo mais uma vez o iphone 13 desde 559€. O site também continuou a anunciar o mesmo durante todo o dia, apesar do produto ter aparentemente esgotado pouco depois da meia-noite.
Considero esta situação e o comportamento da GMS-Store inaceitáveis, pelos seguintes motivos:
- qualquer loja online hoje em dia tem o seu portal de vendas integrado com os sistema de gestão de stocks em tempo real (se não tem não devia fazer estas campanhas online)
- num dia particular como este, em que as pessoas têm expectativas de encontrar a melhor oferta para o produto que procuram, situações destas prejudicam-nas porque perdem outras oportunidades, julgando que já estão servidas
- descobri nessa noite que existiram unidades iguais à venda em lojas físicas da GMS-Store até por volta das 19:00; bastaria terem recorrido a esse stock ou darem-me indicação para me dirigir a uma loja
- fiz o pagamento há 108 horas e ainda não tenho o dinheiro de volta
- a GMS-Store continua a vender iphones 13 128 GB nesta ou noutra cor

A devolução do pagamento foi recebida.
O motivo da reclamação, que é a falta de cumprimento de uma encomenda paga e aceite pela GMS-Store, continua por resolver.
É vergonhosa a forma como a GMS-Store trata os clientes, passando o ónus das suas falhas para estes em vez de assumir as suas responsabilidades.