Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,3%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Grupo Brodheim - Erich Brodheim, SA
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Timberland - Aquisição timberland-eu

Em tratamento
João Leite
João Leite apresentou a reclamação
7 de dezembro 2023
No passado dia 27.11.2023 efetuei aquisição de um par de sapatos no montante de 36,90€ no site " timberlansalediscount.shop " e recebi e-mail de confirmação de encomenda de email@flysservice.com mas até à presente data não recebi a encomenda e ao tentar entrar no site dá mensagem " em manutenção ", como não obtive qualquer resposta penso ser burla.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2023
Timberland
15 de fevereiro 2024
Exmo. Senhor João Leite,

No seguimento do seu contacto, o qual desde já agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que o site "timberlansalediscount.shop " não é um site oficial da marca “Timberland”.

Neste sentido, cumpre informar V/Ex. que o Grupo Brodheim e a Timberland Portugal, como representantes da marca “Timberland” em Portugal, não se responsabiliza por qualquer situação decorrente da relação comercial que se estabeleça entre V/Ex. e a(s) pessoa(s)/entidade(s) responsável(eis) pelo referido site, pelo que qualquer tipo de solicitação/reclamação relacionada com os produtos do referido site, deverá ser colocada diretamente no mesmo.

Informamos ainda que não podemos atestar que os produtos que ostentam a marca “Timberland” constantes do referido site sejam produtos oficiais e originais da marca “Timberland”, podendo, em abstrato, tratar-se de produtos contrafeitos, cuja origem, fidedignidade e originalidade se desconhece. 

Desta forma, recomendamos que apresente reclamação do seu caso junto das entidades competentes, e adote medidas de prevenção na aquisição de produtos através da Internet.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Atentamente,

Serviço ao consumidor
João Leite
26 de abril 2024
Boa tarde,
Qd existem páginas a venderem produtos com a vossa publicidade, penso que deveriam tomar medidas, pois por esta e por todas as vigarices que fazem deixei de comprar produtos da vossa marca até ao dia em que reembolsarem os lesados.

Cumprimentos
João Leite
26 de abril 2024
Boa tarde,
Qd existem páginas a venderem produtos com a vossa publicidade, penso que deveriam tomar medidas, pois por esta e por todas as vigarices que fazem deixei de comprar produtos da vossa marca até ao dia em que reembolsarem os lesados.

Cumprimentos
João Leite
João Leite está a aguardar resolução da marca
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