Timberland - Botas de fraca qualidade e durabilidade

Envio este email para demostrar o meu descontentamento para com a qualidade e durabilidade dos produtos da vossa marca. Adquiri recentemente (23/11/2023) uma botas Timberland Kilington Trekker Paguei um valor mais alto que outras botas que estão no mercado por pensar que as vossas botas eram de boa qualidade, como demanda a vossa marca, e também porque já adquiri umas anteriormente que me duraram cerca de 5 anos. Acontece que ambas as botas se estão a romper na costura, e curiosamente no mesmo sitio.
Não sou um utilizador "agressivo" nem diário das botas, ora as uso, ora uso sapatilhas. Existe alguma garantia de qualidade da vossa marca? Ou os produtos estão a perder qualidade e durabilidade? Uma coisa é certa, se isto é a qualidade que vocês vendem a este preço muito provavelmente não voltarei a comprar nenhum dos vossos produtos.
Poderei enviar as fotografias se for necessário.