Grupo Rangel - V0D1WR2O9AKMDT - não entrega de encomenda

Ana Vanessa apresentou a reclamação

18 de março 2019

Venho por este meio após centenas de contactos telefónicos sem qualquer tipo de solução, uma resposta urgente para entrega desta encomenda que se arrasta desde Setembro do ano passado.

De facto um atraso é normal, mas deixar arrastar a situação por tanto tempo sem ser contactada e receber uma explicação já passa um pouco dos limites. Se a encomenda foi perdida ou extraviada pelo menos o valor da mesma tem/deve ser devolvido por erro da parte do transportador!!!

Agradeço a v/ resposta o mais breve face ao exposto,

Obrigada Aguardo

Data de ocorrência: 18 de março 2019

Rangel

2 de abril 2019

Boa tarde,

Exma. Sra.

Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Após averiguação operacional, confirmamos que o envio encontra-se extraviado.

Desde já, solicitamos p.f. que contacte o expedidor e apresente a sua reclamação.

Posteriormente o mesmo deverá proceder à reposição do material em falta ou respectiva indemnização.

Da nossa parte, agiremos em conformidade junto do mesmo.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador