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Guimabus - Empresa Transportes de Guimarães, Unipessoal Lda
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253780800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Dom João 639
4765-594 Serzedelo - apoiocliente@guimabus.pt
Guimabus - Autocarro não compareceu
Sem resolução
4/10
carlos apresentou a reclamação
5 de junho 2022
Bom Dia Exmos. Sr.(a)
Hoje dia 05-06-2022 pelas 18h33 e 19h33 o autocarro nº 71 não compareceu no horário habitual, é de lamentar o mau serviço prestado pela empresa , saliento que pago o passe mensal e tenho que entrar ao trabalho , estas falhas não pode acontecer , este autocarro durante a semana nunca cumpre o horário estipulado , fizeram alterações na linha onde chegam perto do supermercado corviran e corta á esquerda pela a estrada velha cheia de buracos quando antes seguia pela estrada nacional á qual as pessoas chegam sempre atrasadas. Saliento ainda que durante a semana o autocarro nº 81 na paragem ponta do campo ás 19h27 nunca cumpre o horário chegando sempre 7 a 10 minutos atrasado isto devido porque também fizeram alterações na linha e não informam os clientes. Espero que empresa tenha um pouco de consideração pelos clientes e que corrija estas situações .
Hoje dia 05-06-2022 pelas 18h33 e 19h33 o autocarro nº 71 não compareceu no horário habitual, é de lamentar o mau serviço prestado pela empresa , saliento que pago o passe mensal e tenho que entrar ao trabalho , estas falhas não pode acontecer , este autocarro durante a semana nunca cumpre o horário estipulado , fizeram alterações na linha onde chegam perto do supermercado corviran e corta á esquerda pela a estrada velha cheia de buracos quando antes seguia pela estrada nacional á qual as pessoas chegam sempre atrasadas. Saliento ainda que durante a semana o autocarro nº 81 na paragem ponta do campo ás 19h27 nunca cumpre o horário chegando sempre 7 a 10 minutos atrasado isto devido porque também fizeram alterações na linha e não informam os clientes. Espero que empresa tenha um pouco de consideração pelos clientes e que corrija estas situações .
Data de ocorrência: 5 de junho 2022
19 de junho 2022
Ainda aguardo resposta, 18/6/22 mais uma vez o autocarro não compareceu.. Está empresa não tem respeito..
4 de julho 2022
Aguardo ainda uma resposta da empresa..
18 de julho 2022
Empresa sem respeito pelos os clientes..
24 de setembro 2022
Exmo. Sr. Carlos,
Desde já, lamentamos a demora na resposta à sua reclamação. A mesma foi analisada e constatamos que efetivamente existiram constrangimentos de serviço nos dias referidos.
No que toca à alteracao de percurso referenciada, ja solicitamos a analise da atual e da anterior situaçao por forma a definir a melhor solução para a referida linha.
Solicitamos que entre em contacto para o email artur.sousa@guimabus.pt a fim de ser ressarcido.
Obrigado,
Artur Sousa
Direção de Operações GUIMABUS
Desde já, lamentamos a demora na resposta à sua reclamação. A mesma foi analisada e constatamos que efetivamente existiram constrangimentos de serviço nos dias referidos.
No que toca à alteracao de percurso referenciada, ja solicitamos a analise da atual e da anterior situaçao por forma a definir a melhor solução para a referida linha.
Solicitamos que entre em contacto para o email artur.sousa@guimabus.pt a fim de ser ressarcido.
Obrigado,
Artur Sousa
Direção de Operações GUIMABUS
19 de novembro 2022
Está empresa não tem qualquer respeito por os clientes.. Continuam a falhar autocarros aos fds.. Vergonha
3 de dezembro 2022
Não dão uma resposta não querem saber, durante a semana autocarros com meia hora de diferença do horário estabelecido.. Vergonha...
18 de dezembro 2022
É inaceitável a falta de uma resposta por parte da empresa..
carlos avaliou a marca
8 de maio 2023
falta de interesse nas reclamações dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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