Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
35%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Guimabus - Empresa Transportes de Guimarães, Unipessoal Lda

Guimabus - Descaso

Resolvida
10/10
Cicero leite
Cicero leite apresentou a reclamação
11 de abril 2023 (editada a 14 de abril 2023)
As 16:04 hs na rua professor Manoel José Pereira em caldas das taipas. Um motorista completamente despreparado, simplesmente não sabia informar o itinerário do autocarro que ele mesmo conduzia. Perguntei se iria passar em guimaraes e ele com uma fisionomia
Enfezado respondeu NAO SEI, e arrastou o autocarro. Me sentir humilhado. A seguir um outro passageiro que na paragem estava a aguardar, disse que o mesmo o tratou com ignorância... logo percebi onde estava o erro . Não devo ser penalizado por um "profissional" insatisfeito ou com problemas pessoais. ... recomendo o afastamento temporário dele, até que seja avaliado seu estado físico e mental ....



Características física do motorista:

Um senhor já idoso aproximadamente mais de 60 anos e cabelos branco .
Data de ocorrência: 11 de abril 2023
Cicero leite
Cicero leite avaliou a marca
11 de abril 2023

Perfeito

Esta reclamação foi considerada resolvida
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