Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
35%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Guimabus - Empresa Transportes de Guimarães, Unipessoal Lda

Guimabus - Pagamento de passes

Resolvida
1/10
Ana Faria
Ana Faria apresentou a reclamação
10 de dezembro 2022
É absurdo não haver uma plataforma online para se efetuar o pagamento ddo PASSE.
NÃO TRABALHO EM GUIMARÃES, SAIO DO TRABALHO ÀS 19 H E TENHO QUE ME DESLOCAR À CENTRAL PARA CARREGAR MENSALMENTE O MEU PASSE.
NOS TEMPOS QUE CORREM, COM TANTA TECNOLOGIA, É INADEMISSIVEL
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2022
Guimabus
27 de junho 2023
Cara Ana Faria,

Lamentamos o atraso na resposta.
Atualmente não é necessário carregar na nossa bilheteira na Central de Camionagem, pode carregar num posto SALTPAY aderente.
Pode consultar neste link o que fica mais próximo - https://guimabus.pt/carregamento-de-passes/

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional,
Cumprimentos
Cristiana Lopes
Gestão Clientes Guimabus
Ana Faria
Ana Faria avaliou a marca
21 de janeiro 2023

mau funcionamento

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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