Performance da Marca
55.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
49,1%
Taxa de Solução
65,1%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
HR Aluguer de Automóveis, SA

Hertz - Reclamação não respondida

Resolvida
8/10
Bruno Ricardo Viegas Duarte
Bruno Duarte apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2019
Exmo (a). Sr(a).,

Reporto-me a exposição já efectuada no dia 28 de Janeiro de 2019 directamente com a Hertz.
Efectuei o aluguer de viatura nos dias 19 e 20 de Janeiro, tendo no entanto já reserva efectuada e paga através do Expedia conforme anexo.

Assim, estranho o facto de me terem cobrado a importância de 5,46 €. A que se deve?


Obrigado.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2019
Bruno Ricardo Viegas Duarte
Bruno Duarte avaliou a marca
5 de março 2019

O estado e desempenho dos veículos é acima da média. No entanto, a resposta às reclamações é muito demorada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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