Hospital da Luz - Convém ler os pedidos antes de lhes responder

Coloquei uma questão a partir do formulário disponibilizado pelo Hospital da Luz tendo obtido a seguinte resposta:

"Sugerimos que ao aceder à Conta My Luz, poderá criar um código (PIN) de forma mais cómoda e acessível, sugerimos que contacte para apoio e esclarecimento para o contacto 217104400 - Apoio Técnico My Luz."

Esta resposta indica que quem respondeu ao pedido nem sequer o leu com atenção.

Tentei ligação telefónica, mas fiquei 5 min à espera sem ser atendido. Esta é uma das razões pelas quais existem meios de contacto por escrito, como o formulário.