Hospital da Luz - Má organização de agendamento

Venho por este meio apresentar o facto de no dia 3 de Setembro eu e a minha esposa grávida termos tido uma consulta de obstetrícia agendada com a Dra. Joana Faria (No Hospital da Luz de Lisboa) para as 17:40 para a qual só fomos recebidos às 20:40!
Este tempo de espera foi aparentemente devido a um agendamento excessivo de consultas para com a doutora, como era evidenciado pelo número elevado de clientes em espera e pelo descontentamento geral que se notava entre os mesmos.
Derivado igualmente do tempo de espera de 3 horas e de a consulta só ter iniciado às 20:40 o nosso atendimento pela doutora foi compreensivelmente "apressado" e saímos sentindo como se não nos tivesse sido providenciado a qualidade de serviço elevada que a instituição promove.

No dia seguinte à consulta a minha esposa telefonou para o Hospital da Luz para agendar a consulta seguinte com a doutora para o dia 6 de Dezembro (dia esse que nos foi recomendado pessoalmente pela doutora no dia 3/11). Sucede que o serviço de atendimento que recebeu o pedido da minha esposa declarou que a doutora não recebia consultas nesse dia. O pedido de esclarecimento da minha esposa para resolver este conflito de informações foi tratado de forma pouco cooperante e algo rude. A minha esposa telefonou mais tarde de novo para tentar marcar a consulta para dia 6/12 de novo e desta vez já lhe disseram que dava para marcar consulta para o dia. Infelizmente esta inconsistência de qualidade no serviço já se verificou ser recorrente nas nossas interacções com o Hospital da Luz de Lisboa.