Hospital da Luz
Hospital da Luz
Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
14,2%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
26,2%
Ranking na categoria
Luz Saúde, S.A.
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Daniel Maia
Daniel Maia
11 de abril 2024
Resolvida
10/10
Hospital da Luz - Esquecimento de paciente

Hoje fui pela primeira vez ao Hospital da Luz, nomeadamente ao que se situa em Santa Maria da Feira para ter acesso a tratamentos de dentária. Durante a tarde criei…

Resolvida
10/10
Jeysa
Jeysa
2 de abril 2024
Resolvida
10/10
Hospital da Luz - Reclamação

Meu depoimento pois é contra Todos trataram bem de mim e minha filia . Os funcionários bem atenciosos e educados Porém a cirurgia de minha filha acabou tarde e…

Resolvida
10/10
Carla Carvalho
Carla Carvalho
29 de março 2024
Sem resolução
10/10
Hospital da Luz - Foi operada mas estou pior

Fui operada e não estou conseguindo trabalhar

Sem resolução
10/10
Ana Margarida Mendes da Cruz Cristóvão Gomes
Ana Gomes
27 de março 2024
Resolvida
7/10
Hospital da Luz - Especialidade errada

Na sequência de andar em inúmeras consultas a cerca de um mês na unidade hospitalar pública e não obter nem melhorias nem “soluções” pela parte da mesma, decidi…

Resolvida
7/10
Nuno Miguel de Oliveira Prates
Nuno Prates
14 de março 2024
Sem resolução
1/10
Hospital da Luz - Situação bizarra

Ao tentar marcar consulta para o meu pai, no Call Center deste hospital, é-me pedido o número de telefone do utente, neste caso do meu pai, ao qual respondi com…

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1/10
Nataly Erramouspé
Nataly Erramouspé
1 de março 2024
Sem resolução
1/10
Hospital da Luz - Análise sem consentimento

Foi-me feita uma análise sem qualquer conhecimento da minha parte, a análise é de uma quantia muito elevada e nunca foi dado conhecimento ao respeito, nem do valor…

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1/10
Stella Lima
Stella Lima
1 de março 2024
Sem resolução
1/10
Hospital da Luz - Atendimento

Estou há mais de uma semana à espera de conseguir ser atendida telefonicamente pelo serviço de neurocirurgia do hospital da Luz de Benfica e não consigo passar…

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1/10
Maria Paula Cardoso
Maria Cardoso
27 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Hospital da Luz - Falta de resposta/colaboração /resolução de fatura datada 4 nov 23, relacionada com procedimento realizado em 8 fev 23 ao abrigo de seguradora

Apos problema de faturação com responsabilidade por parte deste hospital, estou desde NOV 23 a tentar contactar e resolver um assunto causado pela irresponsabilidade…

Resolvida
5/10
Leonel Silva
Leonel Silva
24 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Hospital da Luz - Cancelamento de consulta

Clinica do Porto Depois de 3 semanas de espera por uma consulta alteram a marcação para 1 mês depois por email. Sem um telefonema ou explicação. Tentei contacto…

Resolvida
3/10
Maria Paula Cardoso
Maria Cardoso
21 de fevereiro 2024
Resolvida
2/10
Hospital da Luz - Falta de pagamento de fatura

Falta de apoio a cliente e falha nos serviços administrativos, tendo provocado danos financeiros ao cliente

Resolvida
2/10