Ibelectra
Ibelectra Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,5%
Tempo Médio de Resposta
92,7%
Taxa de Solução
88,8%
Média das Avaliações
77,4%
Taxa de Retenção de Clientes
87,8%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ibelectra Mercados, Lda
  • (+351) 215 951 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta do Galvão 2A,
    2615-361 Alverca do Ribatejo
  • reclamar@ibelectra.com
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Graça Sousa
Graça Sousa
26 de abril 2024
Resolvida
9/10
Ibelectra - Atribuição da tarifa social

Enviei no dia 22/4/2024 por email, apoioaocliente@ibelectra.com, a documentação para ter a Tarifa Social e verifico, hoje 26/4, que ainda não me foi atribuída.…

Resolvida
9/10
Luis Filipe Vieira da Silva
Luis Silva
25 de abril 2024
Resolvida
10/10
Ibelectra - Demora na ativação de novo contrato

Efetuei o pedido de adesão online à Ibelectra no dia 9 de abril. Como não recebi o pedido de assinatura digital, no dia 11 de abril liguei para a IBELECTRA, após…

Resolvida
10/10
Ruben Piedade
Ruben Piedade
23 de abril 2024
Resolvida
9/10
Ibelectra - Atraso na adesão e ausência de comunicação

Venho por este meio reclamar do processo de adesão à empresa Ibelectra que está a ser demasiado moroso e sem comunicação da parte de apoio ao cliente. Adesão foi…

Resolvida
9/10
Hugo Resende
Hugo Resende
22 de abril 2024
Resolvida
7/10
Ibelectra - Atraso na adesão e ausência de comunicação

Após pedido de adesão à Ibelectra no dia 11 de Março, recebendo o pedido de assinatura digital a 1 de Abril (demora esta que por si só foi excessiva!), procedendo…

Resolvida
7/10
Pedro Alves
Pedro Alves
22 de abril 2024
Resolvida
7/10
Ibelectra - Debito sem fatura

Bom dia, Volto ao contacto, é urgente ter a situação regularizada. Ainda não recebi nenhuma fatura relativa ao contrato com o CPE (), no entanto já recebi um débito…

Resolvida
7/10
Paulo Gomes
Paulo Gomes
19 de abril 2024
Resolvida
7/10
Ibelectra - Ibelectra- atraso na adesão

Exmos Srs, Em 08abr24, procedi à adesão da eletricidade da empresa Ibelectra, efetuando uma adesão fácil através do site. Foi gerado um email vosso automático,…

Resolvida
7/10
Pedro Pinto
Pedro Pinto
19 de abril 2024
Resolvida
6/10
Ibelectra - Demora na ativação do contrato

Solicitei a adesão à Ibelectra no passado dia 20 de março. Depois de insistência no contacto, no dia 8 de Abril foi-me enviado o contrato para assinar, e assinei-o…

Resolvida
6/10
Filipe André
Filipe André
16 de abril 2024
Resolvida
10/10
Ibelectra - Atraso na adesão

Boa tarde, Assinei contrato no dia 23/03 com a esperança de adesão rápida,no entanto hoje,dia 16/04 ainda não obtive qualquer resposta. Agradecia a amabilidade…

Resolvida
10/10
Joao Mendes
Joao Mendes
15 de abril 2024
Resolvida
6/10
Ibelectra - Mudança de comercializador

Fiz a adesão online a 05/03/2024 e assinatura a 21/03/2024. Após os dias úteis indicados pela empresa para a activação, continuo sem saber se a alteração da fornecedora…

Resolvida
6/10
Filipe Santos
Filipe Santos
12 de abril 2024
Resolvida
9/10
Ibelectra - Adesão online

Fiz a adesão online a um tarifário de eletricidade, ao qual recebi um email automático a dizer que se tinha dado inicio ao processo de adesão e para aguardar um…

Resolvida
9/10