Performance da Marca
9.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
6,5%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
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Iberia - Bagagem extraviada

Sem resolução
1/10
Fabricio Rios Siqueira
Fabricio Siqueira apresentou a reclamação
26 de dezembro 2022
Do not fly #iberia! I’ve been waiting for my luggage since JULY 25th! The case LISIB20236 has not been solved, I’ve been calling since then and all I get is “Please wait, there’s nothing we can do”. I already wrote an email for nothing. I’ll make sure that no one I know flies with Iberia. I’m pretty sure that if I WENT TO THE PLACE I would find the luggage! That's why some companies go broke, they rather face lawsuits than to solve the customer's problem. #donotflyiberia
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2022
Fabricio Siqueira
10 de janeiro 2023
A Iberia ainda nao depositou o dinheiro ou achou a mala.
Fabricio Rios Siqueira
Fabricio Siqueira avaliou a marca
28 de março 2023

Nao querem resolver o problema de quem compra deles passagens.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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